Kundservice – frågor och svar

Vilka varumärken säljer ni på Naturligt Snygg?
Svar: Vi säljer ett 60-tal olika märken som är verkar inom ekologiskt/naturligt. Det är märken som kommer från Sverige, Europa och USA i första hand. Vi har valt ut dessa varumärken eftersom vi tycker att de gör bra produkter som levererar resultat, men som också är fria från syntetiska ingredienser. En del märken har vi valt för att de ha ett sympatiskt prisläge, andra har vi valt för att de har ett fantastiskt sortiment.
KLICKA HÄR för att se alla de varumärken vi säljer.

Har ni testat alla produkter själva?
Svar: Nej, vi har inte testat alla de produkter vi har i shopen just nu. Men vi har testat många av dem! Om du är nyfiken på de som är testade, kan du söka på namnet på produkten i SÖK-rutan på sajten.

Har Naturligt Snygg några egna produkter?
Svar: Ja, bland annat vår egen bok Naturligt Snygg, presentkort och en sminkväska med vår fina logotype på!
KLICKA HÄR för att komma till våra produkter.

Är de produkter som ni säljer i shopen helt ekologiska?
Svar: Nej. För att en produkt ska vara 100 % ekologisk måste alla beståndsdelar i produkten komma från ekologisk odling. Och det gör enbart växtoljor och växtvatten. Det betyder att om du letar efter en produkt som är 100 % ekologisk så hittar du enbart oljor, salvor och hydrolater. Vi säljer dock naturliga och ekologiska produkter, som ansiktskrämer som innehåller vatten (naturligt, vatten kan inte odlas) eller serum och bodylotions och massor av andra produkter som är naturliga och som har ekologiska ingredienser i sig.

Lästips: Skillnad mellan ekologisk och naturlig.

Kan ni garantera att alla produkter ni säljer är 100 % naturliga och utan syntetiska kemikalier?
Svar: Nej. Men majoriteten är det. Vi säljer tex nagellack som är baserade på lösningsmedel som är syntetiska. Och även i nagellacksborttagningen finns det syntetiska kemikalier, men de är så skonsamma det går mot miljön och för hälsan. Som ni kanske förstår går det inte att få fram ekologiska nagellack, men det finns tex vattenbaserade nagellack. LÄS HÄR om hur det funkar.

Hur hittar jag rätt nyans för min hudton?
Svar: Det kan vara lite klurigt att hitta rätt nyans på foundations, concealers och puder eftersom varje varumärke har sitt eget färgsystem. Men det finns oftast beskrivningar och bilder på swatches på varje produktsida att utgå från. Dessutom har vi tagit fram flera guider för olika varumärken (se länkar nedan).
Om du ändå är osäker och vill testa om en nyans verkligen funkar för dig - skicka ett mejl till
kundservice@naturligtsnygg.se så skickar vi ett prov till låg kostnad.

Guider - klicka på varje rubrik för att läsa mer:
Guide: Hitta rätt färg när du nätshoppar
Skönhetspanelen: Hur väljer jag rätt foundation?
Guide till mineralfoundations från Lily Lolo
Guide till foundation och concealer från RMS
Guide till flytande foundations från Maria Åkerberg
Guide till Juice Beautys flytande foundations
Har du sett våra testers på Zuiis foundations
Hitta din perfekta bas

Hur vet jag vilken hudton jag har?
Svar: Guide: Så tar du reda på din hudton

Jag har torr hud – vilka produkter rekommenderar ni?
Svar: I vår webbshop, exempelvis på kategorisidor och varumärkessidor kan du filtrera på exempelvis torr hy. Då kommer produkter fram som är anpassade för de hudtyperna.

Klicka gärna och läs på dessa artiklar också:
Hjälp min hud blir irriterad och röd när jag sitter framför datorn
Hur kommer jag tillrätta med min yttorra hud?

Jag har känslig hud, vilka produkter rekommenderar ni?
Svar: I vår webbshop, exempelvis på kategorisidor och varumärkessidor kan du filtrera på exempelvis känslig hy. Då kommer produkter fram som är anpassade för de hudtyperna.

Läs gärna dessa artiklar också (klicka på respektive rubrik):
Guide till Pai Skincare
Dr Hauschka - för dig med torr och känslig hud

Skyddar ekologiskt solskydd lika bra som vanliga skydd?
Svar: Vi har samlat de vanligaste frågorna och svaren kring ekologiska solskydd i en artikel.
KLICKA HÄR för att läsa mer

Hur skyddar man barnen bäst?
Svar: KLICKA HÄR för att läsa mer

Jag letar efter ett ekologiskt solskydd att använda dagligen?
Svar: I de här artiklarna får du råd och tips om användning dagligen:
Jag söker ett solskydd jag kan använda dagligen
Vilket solskydd ska jag ha i ansiktet?

Varför betraktas kemiska solskydd som hälsofarliga?
Svar: KLICKA HÄR för att läsa mer

Till sist, här är guider till några av våra vanligaste varumärken inom solskydd. Klicka på respektive rubrik för att läsa mer:
Solskydd från Bioregena
Guide till solskydden från Eco Cosmetics
Mini-guide till Lovea
Solskydd från Biosolis
Guide till de bästa naturliga solskydden 2019
Hannahs 21 bästa ekologiska solskydd

Är era produkter veganska?
Svar: Vissa, men inte alla. Vårt fokus är att sälja naturliga och ekologiska produkter i första hand, och är de dessutom vegan är det väldigt bra. Men för att en produkt är vegan, innebär det inte att den är fri från syntetiska kemikalier.
Lästips:
Vegan är inte samma sak som naturlig

Hur hittar jag era produkter som är vegan?
Svar: Använd filtreringen som heter "Visa enbart". Du hittar den på exempelvis kategorisidor eller varumärkessidor.
KLICKA HÄR för att se alla våra veganvänliga produkter.

Mer lästips om veganprodukter:
Vi listar sminket i shoppen som är veganskt
Vi listar hudvården i shoppen som är veganskt
Vi listar hårvården i shoppen som är veganskt

Är produkterna som ni säljer testade på djur?
Svar: Nej. Att testa skönhetsprodukter och ingredienser på djur är olagligt inom EU och även i andra länder. De varumärken vi säljer testar inte sina produkter på djur, det hör ofta inte ihop med ett hållbart tänk, som många av våra varumärken drivs av.

Om man vill använda eko-hudvård, vilka ingredienser ska man undvika?

Svar: Det är upp till var och en. Men vi på Naturligt Snygg har en klar uppfattning om vilka syntetiska kemikalier vi vill undvika i skönhetsprodukter. Den bästa sammanfattningen finns i vår bok Naturligt Snygg - så gör du en grön skönhetsdetox

Mer om ingredienser:
11 ämnen att undvika i skönhetsprodukter
4 jobbiga grejer i dina skönhetsprodukter
Så kollar du ingredienserna i din solkräm

Hur går jag över till ekologisk skönhet?
Svar: Många gröna produkter är det bara att sätta igång med och njuta av resultatet. Men ska du ändra alla dina rutiner så kan det vara bra att få lite tips på vägen.
Vår grundare Hannah Sjöström har tagit fram en skola i 10 delar som bara handlar om detta: Klicka här för att gå till Hannahs Gröna Skönhetsskola

Här kommer fler lästips:
Så rensar du badrumsskåpet från syntetiska kemikalier
Skönhetspanelen: Hur går jag enklast över till ekologisk hudvård
Jag fick en fråga om hur man ska börja med naturlig hudvård
5 saker att tänka på om du är ny i ekovärlden
Är du redo för en grön detox i badrummet?

Hur blir jag av med min klåda i hårbotten?
Svar: Klicka här för att läsa

Hur går jag enklast över till ekologisk hårvård?
Svar: Klicka här för att läsa

Hur kan jag rädda mitt torra hår?
Svar: Klicka här för att läsa

Hur får jag naturligt volym till mitt tunna hår?
Svar: Klicka här för att läsa

Hur får jag naturligt volym till mitt tunna hår?
Svar: Klicka här för att läsa

Hur får jag bättre hår på vintern?
Svar: Klicka här för att läsa

Hur räddar jag mitt solskadade hår?
Svar: Klicka här för att läsa

Hur ska jag ta hand om mitt hår i klimakteriet?
Svar: Klicka här för att läsa

Vilken hårinpackning ska jag välja?
Svar: Klicka här för att läsa

Mina ekologiska mascaror kladdar och smular trots att alla recensioner säger att de är bra, hur kommer det sig?
Svar: Klicka här för att läsa

Jag känner mig vilsen i djungeln av oljor – vilken passar bäst?
Svar: Det kan vara svårt att välja, eftersom det dels finns rena basoljor som arganolja och mandelolja som man kan använda, men sen finns det också ”färdiga” ansiktsoljor som består av en blandning av oljor, ibland doftsatta med eteriska oljor. Men här finns en guide över olika basoljor:
KLICKA HÄR för att läsa mer.

Hur ska man använda ansiktsolja?
Svar: Många gör tyvärr fel och överdoserar tex sin ansiktsolja. Här är en bra guide:
KLICKA HÄR för att läsa mer.

Är alla produkter som ni säljer ekologiskt certifierade?
Svar: Nej, men många av dem är det. Att certifiera sina produkter är inget måste, men det är tryggt för konsumenterna som kanske känner sig vilsna i den naturliga och ekologiska djungeln.
Det är upp till varje varumärke att certifiera sig. Processen är kostsam och tidskrävande. Men vi på Naturligt Snygg kan garantera att produkterna vi säljer är noga utvalda och testade av oss - samt att de har en ingredienslista som vi gillar.

Det finns flera olika typer av certifieringar. KLICKA HÄR för att läsa vad de betyder.

Hur hittar jag parfymfria produkter?
Svar: Vi har ingen enkel filtrering i shopen ännu, men vi hoppas kunna ta fram en sån inom kort. Så länge hänvisar vi till att läsa innehållsförteckningen för att upptäcka om parfym ingår.
Men här bjuder vi på några tips på vägen:
LÄS MER

Jag har hört att alkohol torkar ut huden, varför säljer ni produkter med just det i?
Svar: Det är något av en myt att alkohol i skönhetsprodukter torkar ut huden. Många tänker säkert på syntetisk alkohol dessutom och kanske starka produkter som enbart innehåller alkohol. I ekologiska och naturliga skönhetsprodukter tillsätts alkohol för att extrahera aktiva växtämnen, och självklart används enbart ekologisk alkohol. Dessutom kan man använda viss alkohol för att hjälpa till att konservera en produkt.
Läs mer om det här – KLICKA HÄR

Har ni produkter för acne?
Svar: Ja, det finns hjälp. Klicka på någon av följande länkar:

Hjälp mig med min torra hud och ständiga acne-utbrott
Hur kan jag slippa Mallorca-acne

Har ni produkter för rosacea?
Svar: Ja, det finns hjälp. Klicka på någon av följande länkar:
5 tips för dig som har rosacea
Kan jag bli av med rosacea på naturlig väg?
Jag fick ett mejl om rosacea

Har ni produkter för psoriasis?
Svar: Klicka och läs mer:
Vad kan jag göra för att lindra min psoriasis

Vad gör jag åt eksem?
Svar: Klicka och läs mer:
Mitt barn har eksem - går det att bota naturligt?

Ni säljer ju enbart växtfärg för håret, men hur gör man?
Svar: Ja, örtfärg, eller växtfärg kan kännas krångligt, dels att blanda och applicera, men framför allt måste man ha realistiska förväntningar på själva nyansen i håret. Enbart kemiska och syntetiska färger kan göra dramatiska förändringar i ditt hår, tex att gå från blond till svart på en gång. Här är en bra guide:
Att tänka på när du ska färga håret med växtfärg

Kan man täcka grått hår med växtfärg?
Svar: Klicka för att läsa mer